付款方式有哪些？
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如何查詢我的訂單？
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提供發票或收據嗎？
國內訂單：發票會隨著商品一併寄送，請妥善保留，若您欲退/換商品，請於收到商品的7日內，將全新未經使用的商品，連同完整包裝與原發票進行退換貨。

國際訂單：依營業稅法，直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票，因此我們會於包裹中提供商品「購買收據」供您核對，但不會開立中華民國統一發票給您。

需要加入會員才能訂購商品嗎？
是的，加入會員程序簡單，只需填入email和密碼兩個欄位即可。

忘記會員密碼怎麼辦？
於會員登入頁點選「忘記密碼」，並填入所註冊的email，系統會將密碼寄到使用者的email中。

可以網路訂購後於CHLOECHEN門市取貨嗎？
網站與門市系統不同，於網站上購買之商品無法於門市取貨。

ATM繳款期限已過該怎麼辦？
當你選擇以ATM轉帳方式付費，系統會提供一組ATM虛擬帳號供轉帳付款，一旦過了繳費期限，此帳號就不存在，訂單也會取消。因此。若逾期繳款，請上網重新訂購，系統會再提供一組新的虛擬帳號與新的繳款期限。

（請注意: 所提供的虛擬帳號僅能透過ATM提款機來完成轉帳，無法在銀行櫃檯匯款/網路銀行轉帳喔）