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商品運送 SHIPPING
國內運送
● 運費
1. 每筆國內訂單郵資為新台幣150元
2. 國內訂單單次消費滿新台幣6,000元則免郵資
● 預計商品寄達天數:1-2天
國際運送
● 運費
| 地區 |
固定國際運費(新台幣) |
每續重0.5KG則增收 |
| 香港、澳門 |
650 |
NT $60 |
| 大陸地區、亞洲、大洋洲 |
750 |
NT $75 |
| 歐洲及美加 |
1,050 |
NT $130 |
| 中南美及非洲 |
1,400 |
NT $180 |
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●預計到達天數
| 地區 |
花費天數 |
| 香港、澳門 |
1-2 |
| 大陸地區 |
3-7 |
| 亞洲、大洋洲 |
4-7 |
| 歐洲及美加 |
7-11 |
| 中南美 |
10-16 |
| 非洲 |
5-7 |
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●款式類別重量表
| 款式類別 |
0.5KG≦ |
1KG≦ |
1.5KG≦ |
2KG≦ |
| T恤 |
夾克 |
香氛玻璃(大) |
香氛禮盒(8入) |
| 外套 |
香氛圓盒(特大) |
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| 高跟鞋/涼鞋 |
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| 楔形鞋 |
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| 休閒鞋 |
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| 平底鞋/涼鞋 |
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| 大包款 |
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| 香皂禮盒(3入) |
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| 香氛圓筒 |
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| 香氛玻璃(中) |
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● 通關事項:國際訂單上指定要送達的商品需通過目的地所在國的海關檢核,可能需繳納目的地所在國徵收的關稅及其他附加費用,此費用由收貨人負責承擔。 |